Vom Mysterium zum Messergebnis: Wie unser Kunde den wahren Geschäftswert seiner Business Apps aufdecktes entdeckte

Die Herausforderung: IT-Investitionen münden in Blackbox

Obwohl unser Kunde in eine Vielzahl von Softwaretools investierte, stand er vor kritischen Fragen, die er nicht beantworten konnte:

1. Nutzung im Vergleich zu ROI: Wurden Anwendungen ausreichend genutzt, um die Investition zu rechtfertigen?
2. Auswirkungen auf den Betrieb: Welche Tools haben am meisten zur betrieblichen Effizienz und Mitarbeiterproduktivität beigetragen?
3. Strategische Ausrichtung: Waren IT-Investitionen auf umfassenderen Geschäftsziele ausgerichtet?

Der Mangel an Transparenz behinderte die Entscheidungsfindung, da die Führungskräfte keine konkreten Daten hatten, anhand derer sie belegen könnten, ob sie bestimmte Tools weiterführen, skalieren oder einstellen sollten. Dieser blinde Fleck wurde während der Budgetplanungszyklen besonders problematisch.

Die Lösung: Transparenz und Insights durch AppNavi

AppNavi stellte die Tools zur Verfügung, um Klarheit in die IT-Landschaft des Kunden zu bringen und es ihm zu ermöglichen, den wahren Wert seiner Softwareinvestitionen zu messen.

1. Discovery: Überblick generieren

Mit Hilfe der AppNavi Discovery erstellte der Kunde eine umfassende Bestandsaufnahme seines Softwareportfolios:

• Nutzungsdaten: Identifiziert, welche Anwendungen aktiv genutzt wurden und von welchem Rollen, Personas, etc.
• Kennzahlen zur Nutzungsintensität: Es wurde die Intensität und Häufigkeit der Nutzung gemessen, um die Relevanz der einzelnen Tools zu beurteilen.
• Systemkategorisierung: Anwendungen wurden einzelnen Business Capabilities zugeordnet, um ihren Beitrag im Tagesgeschäft zu verstehen.

AppNavi Discovery enthüllte, dass über 25% der Apps des Unternehmens nur sporadisch oder gar nicht verwendet werden, was einen wichtigen Hebel für potenzielle Kostenoptimierung darstellt.

2. Insights: Messung des Wertbeitrags

AppNavis Insights-Funktionalität ermöglichte es dem Kunden, tiefer in die betrieblichen Auswirkungen seiner Software einzutauchen:

• Produktivitätsgewinne: Es wurde untersucht, wie Software zur Effizienz von Arbeitsabläufen beitrug, und Tools identifiziert, die sich direkt auf die Effizienz auswirkten.
• Analyse auf Merkmalsebene: Es wurde bewertet, ob teure Module einen messbaren Mehrwert lieferten oder ob sie nicht ausreichend genutzt wurden.
• Ausrichtung auf KPIs: Werden geschäftskritische Ziele wie Kundenzufriedenheit oder Einhaltung gesetzlicher Vorschriften eingehalten?

Erkenntnisse zeigten, dass ein kostenintensives Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) häufig genutzt wurde, aber nicht in andere wichtige Systeme integriert war, was zu Ineffizienzen führte.

3. Datengestützte Entscheidungsfindung

Mit diesen Daten arbeitete der Kunde mit AppNavi zusammen, um:

• Anwendungen mit geringem Wert außer Betrieb nehmen: Abschaltkandidaten, die nur minimale Auswirkungen auf das Geschäft hatten und Millionen an Lizenz- und Wartungsgebühren sparten.
• Optimieren wertvoller Tools: Bereitstellung von Ressourcen für die Verbesserung und Integration wirkungsvoller Anwendungen.
• Wert kommunizieren: Der Unternehmensleitung konnten klare Kennzahlen geliefert werden, wie IT-Investitionen die Geschäftsergebnisse unterstützten.

Ergebnisse:

Die Transparenz und die Erkenntnisse von AppNavi ermöglichten es dem Kunden, sein IT-Portfolio in ein strategisches Asset umzuwandeln und messbare Ergebnisse zu erzielen:

1. Kosteneinsparungen: Durch die Eliminierung leistungsschwacher Anwendungen senkte der Kunde die IT-Ausgaben um ein zweistelliger Prozentsatz, wodurch Budget für effektivere Investitionen freigesetzt wurde.
2. Verbesserte Produktivität: Die Optimierung der Nutzung und Integration wichtiger Tools führte zu einer Steigerung der Mitarbeitereffizienz um 20% abteilungsübergreifend.
3. Strategische Klarheit: Die Unternehmensleitung erlangte ein klares Verständnis für den Wert ihres IT-Portfolios und ermöglichte es, Softwareinvestitionen an den Geschäftsprioritäten auszurichten.
   „AppNavi hat uns nicht nur dabei geholfen, Werte zu messen — es hat uns auch geholfen, sie zu schaffen“, sagte der CIO des Kunden.

Fazit

Für Unternehmen wie diesen Kunden wird der Geschäftswert von Software oft nicht gemessen, was zu verpassten Gelegenheiten und verschwendeten Ressourcen führt. AppNavi stellte die Tools zur Verfügung, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, sodass das Unternehmen seine IT-Investitionen optimieren und eine spürbare Wirkung erzielen konnte.

Wenn Sie bereit sind, den wahren Wert Ihres Softwareportfolios zu entdecken, kann AppNavi Ihnen helfen.

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