Unser Kunde, ein globales Einzelhandelsunternehmen mit über 7.000 Mitarbeitern, hat kürzlich ein neues ERP-System (Enterprise Resource Planning) eingeführt, um seine Abläufe zu rationalisieren. Obwohl die IT- und Personalteams viel in Schulungsprogramme und Onboarding-Sitzungen investierten, standen sie vor einer beängstigenden Frage: Haben sich die Mitarbeiter wirklich auf das neue System eingestellt? Ohne eine Möglichkeit, den Lernerfolg und die Akzeptanz der Nutzung zu messen, war es unmöglich festzustellen, ob die Einführung effektiv war. Diese Unsicherheit drohte, das gesamte Projekt zum Scheitern zu bringen und wertvolle Zeit und Ressourcen zu verschwenden. In diesem Beitrag beschreiben wird, wie unser Kunde mit AppNavi zusammengearbeitet hat, um Lernergebnisse zu verfolgen, eine erfolgreiche Einführung sicherzustellen und das Engagement der Mitarbeiter mit dem neuen System zu optimieren.
Das ERP-System versprach zwar, die Effizienz zu verbessern und eine zentrale Verwaltung zu ermöglichen, seine Komplexität stellte jedoch erhebliche Herausforderungen dar:
Im Laufe der Wochen nach der Einführung wurde klar, dass die Akzeptanz inkonsistent war und die Produktivität in einigen Abteilungen eher abnahm als sich zu verbessern.
AppNavi stellte die Tools zur Verfügung, um den Fortschritt der Mitarbeiter zu verfolgen, den Lernerfolg zu messen und die Einführung nach der Einführung zu optimieren.
Die Discovery und die Insights von AppNavi gaben dem Kunden ein klares Bild davon, wie die Mitarbeiter mit dem ERP-System interagierten:
Daten ergaben beispielsweise, dass die meisten Mitarbeiter zwar effizient im Dashboard des Systems navigierten, die erweiterten Berichtsfunktionen jedoch nicht ausreichend genutzt wurden, was auf eine Lücke in der Effektivität von Schulungen hindeutet.
AppNavis Guidance half dabei, die Lücke zwischen Training und praktischer Anwendung zu schließen:
Die Analysen von AppNavi ermöglichten es dem Kunden, den Erfolg seiner Schulungsinitiativen zu quantifizieren:
Der datengesteuerte Ansatz von AppNavi lieferte beeindruckende Ergebnisse für den Kunden:
Die Einführung neuer Software ist nur die halbe Miete — die Sicherstellung einer erfolgreichen Einführung und die Messung der Lernergebnisse sind entscheidend für den langfristigen Erfolg. Mit AppNavi verwandelte der Kunde Ungewissheit in messbaren Fortschritt, sodass sein ERP-Rollout das Versprechen von Effizienz und Zentralisierung einlösen konnte.
Wenn Ihr Unternehmen Schwierigkeiten hat, den Lernerfolg zu verfolgen oder die Akzeptanz nach einem Rollout sicherzustellen, kann AppNavi die Tools bereitstellen, die Sie benötigen, um messbare Erfolge zu erzielen.