In der sich ständig weiterentwickelnden Welt der Unternehmens-IT stehen Organisationen vor einer wiederkehrenden Herausforderung: eine robuste Anwendungslandschaft zu erhalten und gleichzeitig steigende Kosten im Griff zu behalten. Unser Kunde, ein führender globaler Hersteller mit über 7.500 Mitarbeitern, war keine Ausnahme. Trotz erheblicher Investitionen in IT-Systeme hatten Entscheidungsträger Schwierigkeiten, den tatsächlichen Wert dieser Ausgaben zu belegen. Die zentrale Frage lautete: Wie konnte der Kunde sicherstellen, dass seine IT-Ausgaben mit konkreten Geschäftsergebnissen übereinstimmten?
Die IT-Abteilung unseres Kunden war für die Verwaltung von über 3.000 Anwendungen verantwortlich, die auf mehrere Geschäftsbereiche verteilt waren. Diese Tools waren entscheidend für den Betrieb, verursachten jedoch mehrere Probleme:
Die IT- und Finanzteams des Kunden versuchten verschiedene traditionelle Lösungen, darunter manuelle Prüfungen und Konsultationen mit Anwendungsbesitzern. Diese Ansätze erwiesen sich jedoch als zeitaufwendig, unvollständig und führten oft zu unklaren Ergebnissen.
Angesichts der Grenzen traditioneller Ansätze wandte sich der Kunde an AppNavi. Mit seinem einzigartigen Transparency Layer bot AppNavi eine nicht-invasive und dennoch umfassende Lösung zur Analyse der Anwendungsnutzung im gesamten Unternehmen.
So lief das Projekt ab:
In der Anfangsphase des Projekts wurde die Discovery-Funktionalität eingesetzt. Innerhalb weniger Wochen kartierte AppNavi, welche Anwendungen aktiv genutzt wurden, wie oft und welche Abteilungen am meisten darauf angewiesen waren. Schlüsselerkenntnisse:
Aufbauend auf der horizontalen Übersicht lieferte die Insights-Funktionalität detaillierte Daten:
Beispiel: Ein zentrales CRM-System zeigte starke Unterschiede auf. Während das Vertriebsteam auf bestimmte erweiterte Analysen angewiesen war, wurden andere Funktionen kaum genutzt – ein Hinweis auf fehlendes Bewusstsein oder Training.
Mithilfe des Guidance-Layers von AppNavi führte der Kunde gezielte In-App-Anleitungen und -Hinweise ein. Diese unterstützten Mitarbeiter bei der Einführung von Best Practices und führten zu einer konsistenteren und effizienteren Nutzung der wichtigsten Anwendungen.
Durch den datenbasierten Ansatz von AppNavi erzielte der Kunde folgende Ergebnisse:
Ein IT-Manager brachte die Auswirkungen treffend auf den Punkt: "AppNavi hat uns geholfen, Daten in Entscheidungen zu verwandeln. Zum ersten Mal können wir IT-Investitionen mit Geschäftszielen in Einklang bringen – und unserem Führungsteam den Mehrwert, den wir liefern, datengestützt präsentieren."
AppNavi war ein Wendepunkt für unseren Kunden: Es verwandelte eine undurchsichtige und kostspielige IT-Landschaft in ein schlankes und transparentes System. Durch die Kombination von Datenanalysen mit umsetzbaren Anleitungen half AppNavi nicht nur, Kosten zu senken – es veränderte die Art und Weise, wie das Unternehmen Technologie wahrnimmt und verwendet.
Wenn Ihr Unternehmen vor ähnlichen Herausforderungen steht, könnte es an der Zeit sein, denselben transformativen Schritt mit AppNavi zu gehen.